Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Tutamen — eenmanszaak - Versie mei 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Tutamen.
Lees ze zorgvuldig door.
Door het aangaan van een overeenkomst met Tutamen verklaart u kennis te hebben genomen van en in te stemmen met deze voorwaarden.
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Opdrachtnemer: Tutamen, de eenmanszaak van G.J. van Schaik, gevestigd te Utrecht, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 24479303.
-
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Tutamen een overeenkomst aangaat.
-
Opdracht: iedere opdracht tot het verrichten van diensten als bedoeld in art. 7:400, eerste lid, van het Burgerlijk Wetboek, alsmede elke wijziging of aanvulling daarop.
-
Diensten: alle door Tutamen te leveren werkzaamheden, waaronder advies, coaching, training, vertrouwenspersoonsdiensten en begeleiding.
-
Schriftelijk: zowel op papier als per e-mail of via een ander digitaal communicatiemiddel.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Tutamen en de opdrachtgever. Titel 7 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek is van toepassing op de opdracht, tenzij in deze voorwaarden uitdrukkelijk anders is bepaald.
2.2 Tutamen is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het door Tutamen aangegeven tijdstip en gelden niet met terugwerkende kracht voor opdrachten die reeds zijn aangegaan.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.4 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Tutamen deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
Artikel 3 — Offertes en overeenkomsten
3.1 Alle offertes van Tutamen zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk accepteert, of op het moment dat Tutamen een opdracht schriftelijk bevestigt.
3.3 Deze algemene voorwaarden zijn in hun geheel en ondeelbaar van toepassing op de opdracht, tenzij er uitdrukkelijk schriftelijk van is afgeweken.
3.4 Mondelinge afspraken binden Tutamen pas nadat zij schriftelijk zijn bevestigd.
Artikel 4 — Looptijd van de overeenkomst
4.1 Overeenkomsten worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de opdracht of een uitdrukkelijke afspraak anders voortvloeit.
4.2 Overeenkomsten voor trainingen, workshops, sessies of vergelijkbare activiteiten gelden voor de afgesproken data en tijdstippen, tenzij anders overeengekomen.
4.3 Abonnementen worden aangegaan voor de duur zoals omschreven in de overeenkomst en worden na afloop stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij tijdig wordt opgezegd conform artikel 9.
Artikel 5 — Uitvoering van de opdracht
5.1 Tutamen voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
5.2 De opdracht betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.3 Tutamen is gerechtigd om bij de uitvoering van een opdracht derden in te schakelen. Dit geschiedt in overleg met de opdrachtgever.
5.4 De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie en medewerking die nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens.
5.5 Indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet of niet tijdig nakomt, heeft Tutamen het recht de uitvoering op te schorten. Extra kosten als gevolg hiervan komen voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 6 — Nalaten van activiteiten door opdrachtgever
6.1 De opdrachtgever verricht, tenzij Tutamen hiermee uitdrukkelijk heeft ingestemd, geen activiteiten met betrekking tot de in de opdracht omschreven werkzaamheden die de uitvoering door Tutamen doorkruisen of bemoeilijken.
6.2 Extra kosten, extra honorarium en overige schade als gevolg van het niet naleven van lid 1 komen voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 7 — Vertrouwelijkheid
7.1 Tutamen behandelt alle informatie die in het kader van de opdracht wordt verstrekt als strikt vertrouwelijk, tenzij een wettelijke verplichting tot openbaarmaking bestaat.
7.2 In het geval van dienstverlening als extern vertrouwenspersoon geldt absolute vertrouwelijkheid ten aanzien van de inhoud van individuele gesprekken. Aan opdrachtgever wordt uitsluitend geanonimiseerde, geaggregeerde informatie teruggekoppeld. Deze vertrouwelijkheid blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
7.3 De in lid 2 bedoelde vertrouwelijkheid geldt niet indien Tutamen op grond van een wettelijke verplichting verplicht is informatie te verstrekken aan bevoegde autoriteiten, of indien sprake is van een zwaarwegend belang dat openbaarmaking jegens direct betrokkenen rechtvaardigt. Tutamen stelt de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7.4 De opdrachtgever behandelt informatie van Tutamen — waaronder werkwijzen, materialen en rapportages — als vertrouwelijk en deelt deze niet zonder schriftelijke toestemming met derden.
Artikel 8 — Tarieven en betaling
8.1 Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
8.2 Tutamen hanteert de tarieven zoals opgenomen in de offerte of overeenkomst. Tutamen is gerechtigd tussentijds de tarieven aan te passen. Tariefswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk medegedeeld.
8.3 Tutamen factureert maandelijks of na afronding van de opdracht, tenzij anders overeengekomen.
8.4 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder aftrek, korting of verrekening, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
8.5 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Tutamen is gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum, alsmede redelijke buitengerechtelijke incassokosten. Bij niet-nakoming van de betalingsverplichting zijn alle overige openstaande bedragen direct en volledig opeisbaar. Eventuele betaalregelingen komen daarmee te vervallen.
8.6 Tutamen is gerechtigd een voorschot te verlangen voordat met de werkzaamheden wordt begonnen. Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van de opdrachtgever daartoe aanleiding geeft, kan Tutamen aanvullende zekerheid verlangen. Bij niet-voldoening hieraan is Tutamen gerechtigd de uitvoering op te schorten.
8.7 Bij een gezamenlijk gegeven opdracht zijn opdrachtgevers hoofdelijk verbonden voor de betaling van het factuurbedrag, ongeacht de tenaamstelling van de factuur.
Artikel 9 — Annulering en opzegging
9.1 Annulering van een opdracht dient altijd schriftelijk te geschieden.
9.2 Voor trainingen, workshops en sessies met een vaste datum gelden de volgende annuleringskosten:
-
Meer dan 30 kalenderdagen voor aanvang: geen kosten.
-
Tussen 14 en 30 kalenderdagen voor aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag.
-
Binnen 14 kalenderdagen voor aanvang: 100% van het overeengekomen bedrag.
9.3 Voor advies-, begeleidings- en coachingsopdrachten zonder vaste datum geldt bij annulering: alle tot het moment van annulering verrichte werkzaamheden worden gefactureerd op basis van de gewerkte uren tegen het overeengekomen uurtarief, vermeerderd met de gemaakte onkosten. Bij annulering meer dan 30 kalenderdagen voor de geplande startdatum worden geen kosten in rekening gebracht, mits nog geen werkzaamheden zijn verricht.
9.4 Abonnementen kunnen door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van twee kalendermaanden, schriftelijk en gemotiveerd, tegen het einde van een kalendermaand.
9.5 Na opzegging behoudt Tutamen zijn recht op honorarium voor alle tot dan toe verrichte werkzaamheden en vergoeding van gemaakte onkosten. Tutamen is gerechtigd alle gegevens, bescheiden en rapportages van de opdrachtgever onder zich te houden totdat alle verschuldigde vergoedingen volledig zijn voldaan.
9.6 Tutamen behoudt het recht de opdracht te annuleren bij overmacht. In dat geval wordt in overleg gezocht naar een alternatieve datum of vindt restitutie plaats van reeds betaalde bedragen.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
10.1 Tutamen is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van adviezen, trainingen of rapportages, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
10.2 Tutamen is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door of namens de opdrachtgever.
10.3 Indien Tutamen aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het kader van de betreffende opdracht door de opdrachtgever aan Tutamen is betaald, met een maximum van € 10.000.
10.4 Tutamen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
10.5 Een vordering tot vergoeding van schade vervalt indien deze niet binnen 30 dagen nadat de opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk bij Tutamen is ingediend.
10.6 De opdrachtgever vrijwaart Tutamen voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de opdracht, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Tutamen.
Artikel 11 — Intellectueel eigendom
11.1 Alle door Tutamen ontwikkelde materialen, methodieken, rapportages en werkwijzen zijn en blijven het intellectueel eigendom van Tutamen.
11.2 De opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor intern gebruik, uitsluitend binnen de oorspronkelijke doelstelling van de opdracht. Dit houdt in dat de opdrachtgever materialen mag gebruiken en intern verspreiden voor het doel waarvoor zij zijn opgeleverd.
11.3 Het is de opdrachtgever niet toegestaan materialen van Tutamen te verveelvoudigen, openbaar te maken, commercieel te exploiteren of aan derden ter beschikking te stellen buiten de oorspronkelijke opdrachtstelling, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tutamen.
11.4 Het is de opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent intellectuele eigendomsrechten, merken of handelsnamen te wijzigen of te verwijderen.
Artikel 12 — Overmacht
12.1 Tutamen is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit onmogelijk is als gevolg van overmacht, waaronder ziekte, overheidsmaatregelen, stakingen of storingen in communicatiemiddelen.
12.2 Bij overmacht langer dan 30 dagen heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.
Artikel 13 — Klachten
13.1 Klachten over de uitvoering van de opdracht dienen schriftelijk en zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht, te worden gemeld bij Tutamen.
13.2 Tutamen zal klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk beantwoorden.
13.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
Artikel 14 — Persoonsgegevens
14.1 Tutamen verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
14.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht en worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt.
14.3 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst Tutamen naar de privacyverklaring op tutamen.nl.
Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op alle overeenkomsten tussen Tutamen en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost.
15.3 Indien partijen er onderling niet uitkomen, is de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Tutamen bij uitsluiting bevoegd.
Contactgegevens
Tutamen
info@tutamen.nl
Adriaan Menninckkwartier 39 (postadres)
3554CS Utrecht
Telefoon 06-46614919
KvK 24479303
BTW NL002084908B66