Ons aanbod
Tutamen werkt vanuit de 7 fundamenten voor een veilige organisatie.
Zeven bouwstenen die samen een (bijna) compleet aanbod vormen.
Voor een aantal veel voorkomende vragen hebben wij pakketten gemaakt, zodat u weet waar u aan toe bent.
1. Beleid & Structuur
Veel organisaties hebben wél de intentie, maar niet de infrastructuur. Er is geen meldprocedure die werkt. Geen beleid dat medewerkers kennen. Geen gedragscode die duidelijk maakt: dit vinden we hier niet oké, en dit is wat je kunt doen.
Dat is niet alleen een cultuurprobleem, het is ook een juridisch risico. De Arbowet verplicht werkgevers actief beleid te voeren op sociale veiligheid. Goed werkgeverschap is geen vrijblijvende ambitie — het is een wettelijke norm.
Organisaties zonder aantoonbaar beleid, zonder werkende meldroutes, zonder vastgelegde procedures staan kwetsbaar. Bij de rechter, bij de Inspectie SZW, in de pers en tegenover hun eigen medewerkers.
Tutamen heeft de kennis en ervaring om te helpen met de harde kant van sociale veiligheid. We onderzoeken, samen met de professionals uit uw eigen organisatie, hoe het nu geregeld is en wat er beter kan en moet. Vervolgens bieden we ondersteuning om het voor elkaar te krijgen.
Het resultaat: Beleid dat juridisch klopt èn menselijk is. Procedures die medewerkers kennen en vertrouwen. Bij een incident is er geen aarzeling.
Een organisatie die laat zien: hier nemen we onze zorgplicht serieus.
2. Cultuur & Gedrag
Regels zeggen wat mag. Cultuur bepaalt wat er werkelijk gebeurt.
U kunt een gedragscode hebben die aan alle wettelijke eisen voldoet — en toch een organisatie zijn waar mensen dingen zien die niet kloppen en er niets van zeggen.
De beste preventie is een positieve omgangscultuur.
Tutamen werkt aan de cultuur die onder het gedrag ligt. Samen met uw mensen — niet óver hen. Aan collectief gedragen normen, aan het vermogen om elkaar constructief aan te spreken, aan handelingsperspectief voor de omstander die wil ingrijpen maar niet weet hoe. Hoe leven we onze organisatiewaarden in de praktijk, wat is het grijze gebied?
Het resultaat: Een organisatie waar mensen weten wat van hen verwacht wordt — en zich veilig genoeg voelen om ernaar te handelen.
3. Na melding of klacht
Er is een klacht binnengekomen…
Dit zijn de momenten waarop een organisatie laat zien wie ze werkelijk is. Niet in de mooie woorden op intranet, maar in wat er nu concreet gebeurt — voor de melder, voor de beschuldigde, voor het team eromheen. Tutamen adviseert de directie, HR, OR of vertrouwenspersonen over de te nemen stappen.
Tutamen voert niet zelf onafhankelijk klachtenonderzoek en feitenvaststelling uit. Dat zou schuren met de andere rollen die we hebben. We kunnen zeker doorverwijzen naar betrouwbare partijen in de markt.
Wel ondersteunen we mensen (klager en beschuldigde) na een incident — zodat de schade niet groter wordt dan nodig.
En we bieden herstelgesprekken: als er van alles is gebeurt en je moet toch samen verder.
Het resultaat: Een zorgvuldig, menselijk en juridisch verantwoord proces. Voorkomen van onnodige escalatie. Snel doen wat nodig is.
4. Leiderschap
Leidinggevenden zijn de spil. Niet omdat ze altijd de oorzaak zijn - maar omdat ze, bewust of onbewust, wel altijd het voorbeeld geven. Een team gedraagt zich naar wat er boven wordt getolereerd, beloond of genegeerd.
Veel leidinggevenden willen het goed doen. Ze weten alleen niet altijd hoe. Hoe stuur je op veilig gedrag zonder de controleur te worden? Hoe grijp je in bij grensoverschrijdend gedrag zonder de verhoudingen op scherp te zetten? Hoe bouw je een team waar mensen echt durven spreken?
Tutamen ontwikkelt leiderschapsprogramma’s gericht op psychologische veiligheid als leiderschapscompetentie. En natuurlijk krijg je veel kennis mee over wat er in de structuur, cultuur en ondersteunende systemen gemanaged moet worden.
Dit doen we ook in-company.
Het resultaat: Leidinggevenden die weten wat van hen gevraagd wordt. En die de tools hebben om het waar te maken.
5. Vertrouwenspersonen
De vertrouwenspersoon is vaak de eerste die het hoort van een medewerker die eindelijk iets durft te zeggen.
Dat vraagt een luisterend oor, zeker. Dat is al flink moeilijk. Het vraagt kennis van procedures en grenzen. De vaardigheid om iemand te begeleiden zonder de regie over te nemen. En het vraagt een netwerk — want soms is het zwaar om alleen te staan met wat je gehoord hebt.
Sommige organisaties hebben interne vertrouwenspersonen — iemand van binnenuit die die rol vervult naast zijn of haar gewone werk. Tutamen traint en begeleidt hen structureel: met intervisie, kennisdeling en een community die het vak serieus neemt. Want een goede vertrouwenspersoon verdient goede ondersteuning.
Andere organisaties kiezen voor een externe vertrouwenspersoon. Iemand van buiten, zonder belangen binnen. Tutamen levert die rol — laagdrempelig, onafhankelijk en professioneel.
Het resultaat: Vertrouwenspersonen die stevig in hun rol staan. Intern of extern — beide goed geborgd.
6. Teams & Samenwerking
Soms loopt het gewoon niet in een team. Langdurige vergaderingen die nergens toe leiden. Onduidelijkheid over wie waarover gaat. Mensen die elkaar lijken tegen te werken in plaats van met elkaar werken.
Dat kost elke dag energie, er is een flink risico op uitval. En dan is er nog het verlies aan output — meer dan de meeste organisaties doorhebben.
Tutamen werkt met teams aan doelen, rolduidelijkheid, verantwoordelijkheid, onderling vertrouwen en psychologische veiligheid als voorwaarde voor echte samenwerking.
Dat doen we ook na een incident, wanneer het vertrouwen beschadigd is en er opnieuw iets moet worden opgebouwd.
Het resultaat: Teams die soepel samenwerken, mensen die durven te zeggen wat ze denken. En die samen verder komen dan elk voor zich.
Zij staan elke dag aan de voorkant. De baliemedewerker. De conducteur. De zorgverlener. De ambtenaar die een beslissing moet uitleggen die de ontvanger niet wil horen.
Agressie van buitenaf is een beroepsrisico geworden in de publieke sector. Eén op de zes medewerkers heeft er regelmatig mee te maken. Gelukkig krijgt verbaal, non-verbaal en fysiek grensoverschrijdend gedrag steeds vaker aandacht.
Tutamen traint medewerkers in de publieke ruimte in veilig gedrag en de-escalerende communicatie, met praktijkscenario's die herkenbaar zijn. En als mis is ging: nazorg die mensen helpt om verder te gaan.
Het resultaat: Medewerkers die weten hoe ze zich veilig kunnen gedragen. Die minder kwetsbaar en onmachtig zijn omdat ze handelingsopties hebben. En die weten: als het toch misgaat, staan we er niet alleen voor.
7. Publieke Service & Agressie
Nieuwsgierig naar wat Tutamen kan betekenen voor jullie?
Wil je een casus voorleggen?
Neem vrijblijvend contact met ons op!
Een gedragen gedragscode maakt helder wat wel en niet acceptabel is in jullie organisatie.
Niet als abstracte principes, maar als concrete normen — herkenbaar, concreet, van de werkvloer zelf.
Medewerkers weten waar ze aan toe zijn. Leidinggevenden weten hoe ze moeten handelen als iemand de grens overschrijdt.
En iedereen weet: hier wordt dit serieus genomen.
Altijd een gekwalificeerde vertrouwenspersoon beschikbaar, zonder dure trainingen en onderhoud.
Inclusief voorlichting aan het personeel, communicatie en jaarverslag.
De vertrouwenspersoon is laagdrempelig bereikbaar via een QR-code.
Omstanderstraining
Omstanders - collega's die grensoverschrijdend gedrag zien gebeuren - zijn vaak de sleutel tot herstel van de norm.
Maar dan moet je wel weten wat je kan doen, zonder jezelf in problemen te brengen. Hoe kom je in beweging zonder de situatie te escaleren?
Deze training brengt inzicht in wat sociale veiligheid betekent op de werkvloer en biedt oefening in vijf bewezen handelingsperspectieven.
Pakketten
Ons aanbod
Voor een paar populaire aanvragen hebben we 'pakketten' gemaakt.
Het doel en de aanpak staat beschreven, samen met een vaste, aantrekkelijke prijs.